Política de Envíos y Garantía
Transparencia total sobre cómo llega tu pedido y qué pasa si algo sale mal.
Garantía de Entrega 100% Segura
Pagos Encriptados SSL 256 bits
Seguimiento en tiempo real
Soporte 24/7
Envíos DDP: aduanas cubiertas
1. Qué significa comprar sobre pedido
Viral Finds actúa como intermediario: no mantenemos inventario local. Cuando pagas, encargamos tu producto directamente al fabricante y gestionamos la importación hasta tu puerta. Por eso el precio es mucho menor que en Amazon o en la tienda local.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado es de 7 a 12 días hábiles desde la confirmación del pago. Las etapas son: confirmación del pedido, fabricación/preparación, generación de guía internacional y reparto local. Recibes una notificación en cada etapa.
3. Costos de envío
Envío gratis en compras superiores a $35 USD (o su equivalente local). Por debajo de ese monto se aplica una tarifa plana de $5,90 USD.
4. Seguimiento en tiempo real
Al generarse la guía internacional te enviamos el número de rastreo por correo y WhatsApp para que sigas el envío en todo momento.
5. Envíos DDP: cero trámites de aduana
Todos nuestros pedidos viajan bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid). Viral Finds y sus operadores logísticos cubren los impuestos, aranceles y trámites aduanales antes de la entrega. El cliente recibe directamente en la puerta de su domicilio: no debe presentarse ante la aduana, contratar un agente, completar formularios ni pagar cargos adicionales al recibir.
6. Garantía de entrega o reembolso
Si tu pedido no llega dentro de los 30 días corridos posteriores a la compra, te devolvemos el 100% del dinero. Si llega dañado o no corresponde a lo solicitado, gestionamos reposición o reembolso enviándonos fotos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega.
7. Métodos de pago
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencia bancaria y checkout seguro. Todas las transacciones viajan cifradas con SSL de 256 bits.
8. Aceptación de condiciones
Al finalizar la compra, el cliente declara conocer y aceptar que se trata de un pedido internacional sobre demanda con un plazo estimado de 7 a 12 días hábiles, gestionado por Viral Finds en calidad de intermediario.